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      關于印發《南平市供排水公司2010年民主評議政風行風評議選題實施方案》的通知
        時間:2010-12-09  來源:  作者: 瀏覽數:2759  

      隸屬各部門:

      現將《南平市供排水公司2010年民主評議政風行風評議選題實施方案》印發給你們。請結合部門實際,認真貫徹實施。

      附件:《南平市供排水公司2010年民主評議政風行風評議選題實施方案》

       

                                      南平市供排水公司

                                    00年十月十三日

       

      抄送:市建設局、市公用局

       


       

       附件

       

      南平市供排水公司2010年民主評議

      政風行風評議選題實施方案

       

      根據市行評辦、市建設局要求,2010年我司將繼續全面開展以民主評議為載體的政風行風建設工作,堅決糾正損害群眾利益的不正之風,加強作風建設,提高隊伍素質,改善服務質量,推進黨風廉政建設的深入開展,進一步優化海西經濟區綠色腹地的發展環境。通過前階段的自查、召開供排水義務監督員座談會、上門征求服務意見、發放征求意見函等方式,找準我司在政風行風方面存在的主要問題,確定將“一戶一表改造及窗口服務”作為我司2010年度民主評議政風行風工作的評議主題。為確保評議工作取得實效,現結合工作實際,制定如下工作方案:

      一、指導思想

      以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,圍繞上級部門的中心工作,按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則,以“堅持優質服務,提升服務水平”為主題,以隊伍建設為重點,以民主評議為載體,認真開展民主評議政風行風工作,服務經濟發展,構建和諧城市環境。

      二、工作重點

      根據歸納總結,確定以“一戶一表改造及窗口服務”作為今年我司民主評議政風行風工作重點。

      三、工作目標

      1、認真貫徹落實科學發展觀,按照增強執政能力建設和構建和諧社會的要求,把政風行風建設擺上重要議事日程,“一把手”親自抓;堅持業務工作與政風行風建設一起抓;把政風行風建設與優化海西區綠色腹地發展環境緊密結合;部門負責人在政風行風建設中發揮表率作用。

      2、在一戶一表改造過程當中,采取措施保障供水壓力;一戶一表改造符合規范;一戶一表改造完成6000戶,其中第一季度完成800戶、第二季度完成1600戶、第三季度完成1600戶、第四季度完成2000戶。(責任部門:業務部、管線技術部)

      3、在窗口服務中,完善便民措施;健全便民服務機制;有良好的服務態度;有便捷、高效的公共服務。(責任部門:業務部)

      4、對群眾最關心、最直接的問題和損害群眾利益的行為主動、及時、認真地加以解決。(責任部門:隸屬各部門)

      5、對群眾反映的問題及時提出和落實整改的具體要求和標準,并按規定的時間和質量要求反饋結果。認真受理群眾舉報投訴的問題,并積極整改,做到反饋率100%,滿意率100%。(責任部門:人秘科、業務部)

      各部門要結合自身實際情況,圍繞一戶一表的改造,窗口服務等專題,以維護群眾利益,提高群眾滿意度為目標,扎實開展政風行風工作。

      四、措施辦法

      1、加強組織領導。按照“誰主管,誰負責”的原則,業務部、管線技術部具體負責工作目標的貫徹落實。公司主要領導親自抓,分管領導具體抓,人秘科負責評議工作的組織協調,形成良好的工作機制和監督機制。

      2、明確細化任務。認真貫徹落實上級部門的有關工作要求,會同相關部門明確目標任務,抓緊制定具體任務實施方案,明確工作措施、時間進度、落實具體責任,并進行細化和分解,作出科學、準確、詳細的計劃。

      3、切實執行規范。一戶一表是自來水可持續發展的一項重要內容,各相關部門要嚴格按照相關政策、行業規范,認真做好一戶一表的改造工作。

      4、提高服務質量。在和用戶溝通時,我們要改變服務的理念,服務人員不是被動的服務提供者,而是主動的意見貢獻者,我們要積極主動服務用戶。我們需要打破以往的框架,為用戶提供在我們能力和成本范圍內可以為自己加分的服務,而好的加分服務可以給用戶帶來驚喜,同時它在用戶心目中會留下更深刻的印象。

      5、通過在南平市供排水網、公司廠務公開欄公開,向社會各界公開選題、公開監督電話、公開監督郵箱等方式,公開整改承諾,接受社會各界對我司的監督。

      6、組織各部門對評議選題、問題整改、落實情況進行監督督促,確保取得良好的整改效果。

      7、通過征求意見的方式,對整改效果進行評估。

      歡迎社會各界對我司一戶一表及窗口服務工作進行監督,監督電話:0599-8634747、監督郵箱:gpsrmk@163.com

       

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